{"id":88942,"date":"2022-03-18T20:44:21","date_gmt":"2022-03-18T23:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.egdcom.com.br\/?p=88942"},"modified":"2022-03-18T20:46:04","modified_gmt":"2022-03-18T23:46:04","slug":"marketing-5-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.egdcom.com.br\/en\/marketing-5-0\/","title":{"rendered":"Marketing 5.0: entenda o que \u00e9 e como aplicar no seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea est\u00e1 acompanhando as mudan\u00e7as no marketing j\u00e1 deve ter ouvido falar sobre Marketing 5.0. O estudo aborda a integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia humana com a tecnologia e suas novas possibilidades dentro da especialidade. \u00c9 um conhecimento fundamental para quem deseja estar atualizado sobre marketing e sobre os caminhos atuais dessa especialidade e tend\u00eancias para o futuro. <em>Venha conhecer!<\/em><\/p>\n<p>Philip Kotler, uma das maiores autoridades do Marketing, atualiza seu trabalho de reconhecimento internacional ao lan\u00e7ar o Marketing 5.0. O estudo, compilado no livro lan\u00e7ado em 2021, acompanha os novos tempos ao abordar os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, as altera\u00e7\u00f5es no comportamento do consumidor e as mudan\u00e7as nos modelos de neg\u00f3cios.<\/p>\n<p>E se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 por dentro dessas mudan\u00e7as e deseja se atualizar, temos muito o que conversar! O Marketing, assim como outros campos de atua\u00e7\u00e3o, caminha (ou melhor, corre!) para um processo de inser\u00e7\u00e3o de tecnologia cada vez maior. Algumas t\u00e9cnicas tradicionais, como os 4Ps e o Modelo STP (segmenta\u00e7\u00e3o, <em>target<\/em>, posicionamento), seguem firmes e forte como cl\u00e1ssicos universais, mas as novidades definitivamente valem a pena serem conhecidas.<\/p>\n<p>As evolu\u00e7\u00f5es do estudo de marketing podem ser divididas em blocos. Enquanto o Marketing 1.0 se concentra no produto, o Marketing 2.0 foca em entender o cliente e o Marketing 3.0 aborda tamb\u00e9m o cliente, mas de forma mais emocional, sensorial e completa. Segundo o pr\u00f3prio Kotler, essa tr\u00edade encerrou os est\u00e1gios tradicionais do marketing.<\/p>\n<p>A partir do Marketing 4.0, os estudos passam a incluir frameworks de marketing para um mundo digital e f\u00edsico, al\u00e9m de pontos de contato com o cliente contemplando esse novo meio h\u00edbrido, ainda que a tecnologia seja mais b\u00e1sica quando comparada \u00e0 atualidade. \u00c9 interessante ressaltar a diferen\u00e7a entre os temas \u201cMarketing Digital\u201d e \u201cMarketing para um mundo digitalizado\u201d. O \u00faltimo campo n\u00e3o aborda somente as m\u00eddias e canais, mas sim uma estrutura mais completa que contempla presen\u00e7a omnichannel online e o offline.<\/p>\n<p>Chegamos, ent\u00e3o, ao Marketing 5.0! Esse conceito navega no cen\u00e1rio de:<\/p>\n<ul>\n<li>Distribui\u00e7\u00e3o de riqueza desigual, causando comportamentos de consumo extremamente diferentes. Enquanto o mercado de luxo e o mercado lowprice crescem, o middle tende a reduzir;<\/li>\n<li>Divis\u00e3o na popula\u00e7\u00e3o entre indiv\u00edduos que percebem a digitaliza\u00e7\u00e3o como uma coisa ben\u00e9fica e prospera e os que n\u00e3o se sentem confort\u00e1veis e a relacionam com malef\u00edcios como a redu\u00e7\u00e3o de empregos e viola\u00e7\u00f5es de privacidade;<\/li>\n<li>Gaps geracionais nunca antes vistos, com Baby Boomers e Gera\u00e7\u00e3o X ocupando cargos de lideran\u00e7a e detentora do maior poder de compra, mas gera\u00e7\u00e3o Y e Z se afirmando como novos l\u00edderes com relativo poder de compra. Aqui, vale a reflex\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o desses executivos como tomadores de decis\u00f5es para um consumidor que \u00e9, em muitos casos, bem diferente de si mesmo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-88943\" src=\"https:\/\/dev.egdcom.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/marketing-50-1024x642.jpg\" alt=\"\" width=\"770\" height=\"482\" srcset=\"https:\/\/dev.egdcom.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/marketing-50-1024x642.jpg 1024w, https:\/\/dev.egdcom.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/marketing-50-300x188.jpg 300w, https:\/\/dev.egdcom.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/marketing-50-768x482.jpg 768w, https:\/\/dev.egdcom.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/marketing-50-1536x963.jpg 1536w, https:\/\/dev.egdcom.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/marketing-50.jpg 1722w\" sizes=\"(max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/strong><\/h2>\n<h2><strong>O que \u00e9 o Marketing 5.0?<\/strong><\/h2>\n<p>O Marketing 5.0 \u00e9 a aplica\u00e7\u00e3o de tecnologia para criar, comunicar, entregar e gerar valor na jornada do consumidor. Tecnologias como Intelig\u00eancia Artificial (AI), natural language processing (NLP), sensores, rob\u00f3tica, realidade aumentada (AR), Internet das Coisas (IoT) e blockchain s\u00e3o os facilitadores e seguem em desenvolvimento para, cada vez mais, simular as capacidades de um profissional de marketing. Por exemplo, quando se usa AI para ofertar o produto que um cliente procura ou an\u00e1lise de big data para personalizar a estrat\u00e9gia de marketing \u2013 hoje conhecida como \u201csegments of one\u201d. Com machine learning, o Marketing pode prever se um produto vai ter sucesso de mercado atrav\u00e9s de algoritmo. Essas tecnologias, portanto, ajudam a pularmos v\u00e1rias etapas do processo de desenvolvimento de produto, promo\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n<h2><strong>Como a tecnologia pode aprimorar o Marketing<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>&#8211; Tomando decis\u00f5es baseadas em Big Data<\/strong><\/span><\/p>\n<p>A big data \u00e9 um dos subprodutos mais importantes da digitaliza\u00e7\u00e3o. Qualquer ponto de contato com o cliente \u2013 como pesquisas de internet, retorno de liga\u00e7\u00f5es de call center, trocas de e-mails, intera\u00e7\u00f5es de redes sociais, entre outros \u2013 podem ser mapeadas e virar fonte de informa\u00e7\u00e3o e insumo para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>&#8211; Prever resultados de estrat\u00e9gias e decis\u00f5es de Marketing<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Com intelig\u00eancia artificial embasada por an\u00e1lise de dados, \u00e9 poss\u00edvel mapear padr\u00f5es, otimizar e prever resultados antes mesmo do lan\u00e7amento do produto ou de campanhas.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>&#8211; Trazendo experi\u00eancias digitais para o mundo f\u00edsico<\/strong><\/span><\/p>\n<p>O mapeamento do comportamento dos usu\u00e1rios permite novas experi\u00eancias customizadas e personalizadas a cada consumidor. Al\u00e9m disso, a Internet das Coisas faz com que empresas possam criar pontos de contatos f\u00edsicos a partir das prefer\u00eancias mapeadas no meio digital.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>&#8211; Aumentando a capacidade de gera\u00e7\u00e3o de valor pelos profissionais de marketing<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Em vez de serem comprometidos com o debate m\u00e1quina x humano, \u00e9 poss\u00edvel que profissionais de marketing criem uma intera\u00e7\u00e3o \u00f3tima do uso da tecnologia. Chatbots podem otimizar o grande volume de intera\u00e7\u00f5es com usu\u00e1rio, intelig\u00eancia artificial com programa\u00e7\u00e3o neurolinguista (NLP) podem mapear rea\u00e7\u00f5es, intelig\u00eancia artificial e realidade aumentada podem criar mais engajamento com produtos.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>&#8211; Acelerando o tempo de execu\u00e7\u00e3o do Marketing<\/strong><\/span><\/p>\n<p>As prefer\u00eancias do consumidor conectado mudam o tempo todo. Para lidar com esse desafio, as empresas podem utilizar o processo \u00e1gil do modelo <em>lean statups (ou startup enxuta)<\/em>, que experimentam e validam rapidamente suas a\u00e7\u00f5es de marketing. Al\u00e9m disso, os neg\u00f3cios podem aproveitar plataformas open-source e cocria\u00e7\u00f5es para acelerar seus processos.<\/p>\n<h2><strong>Componentes do Marketing 5.0<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>Data-Driven<\/strong>:<\/span> a atividade de colecionar e analisar o big data de fontes internas e externas, bem como construir um sistema de dados que oriente e otimize decis\u00f5es de marketing<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>Agile:<\/strong><\/span> Uso descentralizado, com time multifuncional para conceituar, desenhar, desenvolver e validar produtos e campanhas de marketing rapidamente.<\/p>\n<h3>Aplica\u00e7\u00f5es \u2013 s\u00e3o conectadas e n\u00e3o excludentes<\/h3>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>Predictive Marketing:<\/strong><\/span> \u00c9 o processo de construir e fazer uso de an\u00e1lises preditivas \u2013 em alguns casos, com uso de machine learning &#8211; para prever o resultado de atividades do marketing antes do lan\u00e7amento.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>Contextual Marketing:<\/strong><\/span> A atividade de identificar, tra\u00e7ar e prover intera\u00e7\u00f5es personalizadas para consumidores utilizando interfaces digitais no meio f\u00edsico.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ef1350;\"><strong>Aumented Marketing: <\/strong><\/span>\u00c9 o uso de tecnologia digital para melhorar a produtividade dos profissionais de marketing com uso de tecnologias que imitam o comportamento humano como chatbots e assistentes virtuais.<\/p>\n<h3><strong>Humanos podem entender outros Humanos<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c9 importante ressaltar que o papel do profissional do marketing segue muito relevante e que a humanidade \u00e9 o foco central do Marketing 5.0. Seu objetivo \u00e9 criar uma experi\u00eancia que seja atraente e com menos atritos, com a empresa sendo o balizador entre o uso da intelig\u00eancia humana e digital. Humanos compreendem humanos e suas v\u00e1rias complexidades e, por isso, os comportamentos de consumo precisam da intelig\u00eancia humana para serem interpretados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em Marketing 5.0? 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